[성공 독서] 새로운 팀을 꾸릴 때 필요한 교과서 - The Team (3장)

 

    안녕하세요. 터미널 입니다. 

 

    오늘은 [성공 독서] 새로운 팀을 꾸릴 때 필요한 교과서 - The Team (3장)에 대한 이야기를 하겠습니다. 

 

 

PART 3. Communication : 소통의 법칙_ 최고의 공간을 준비하라 

 

3.1 소통이 많을수록 좋다는 오해 

• 효과적인 소통방법: 규칙정하기 너무 세부적인 부분까지 규칙을 정해 놓으면 효과와 효율이 떨어짐 -> 적절한 수준 정하는 것이 필요 

 

3.2 올바른 규칙이 전략적 소통을 부른다 

• 규칙은 적은편이 좋다?/많은편이 좋다? 
• 구성원에게 재량권이 많은 것이 좋다?/적은것이 좋다? 
• 책임범위는? 

          -> 상황에 따라 다르다.  

 

협력-환경변화 매트릭스

  

3.2.1 what : 무엇을 대상으로 정할 것인가? (규칙 vs. 소통) 

• 야구형 (협력↑, 환경변화↓, 식당): 세밀하게 규칙을 정하는 것이 좋음 (매뉴얼 작성 추천) 
• 유도단체형 (협력↓, 환경번화↑, 영업팀): 소통이 유리 
• 축구형 (협력↑, 환경변화↑, 연구개발팀): 규칙보다는 소통이 도움이 됨 
• 이어달리기형(협력↓, 환경변화↓, 생산팀): 적절한 규칙과 소통을 병행하는 것이 좋음 

 

3.2.2 who : 누가 판단할 것인가? (구성원 vs. 리더) 

• 권한에 관현된 규칙 (누구에게 어느선까지 결정 권한이 있나?) 
• 협력↑: 리더가 어느정도 활용에 개입 
• 환경변화↑: 구성원이 스스로 판단 
• 팀 상황에 따라 적절한 권한 위임 기준을 마련하면 팀 시너지 창출 가능 

 

3.2.3 where : 어디까지 책임질 것인가? (개인 성과책임 vs. 팀 성과책임) 

• 이어달리기형 (환경번화↓, 협력↓, 생산팀): 개인책임범위 쉽게 설정 가능 
• 축구팀 (환경변화↑, 협력↑, 연구개발팀): 팀 성과도 함께 책임지는 것이 유리 
• 유도단체형과 야구형은 개인과 팀성과 중간형 

 

3.2.4 how : 어떻게 평가할 것인가? (성과 vs. 과정) 

• 유도단체형 (협력↓, 환경번화↑, 영업팀): 개인범위 평가 유리 
• 야구형 (협력↑, 환경변화↓,식당): 개개인의 과정이나 행위자체를 평가하는 것이 합리적 
• 축구형과 이어달리기형은 성과와 과정 중간형 

 

3.2.5 when : 얼마나 자주 확인할 것인가? (진척상황 공유 정도) 

• 축구형 (협력↑, 환경번화↑, 연구개발팀) :진척상황 수시로 공유/확인  
• 유도단체형, 야구형: 축구형과 이어달리기형 중간 정도로 공유/확인  
• 이어달리기형: 간격을 좀 넓게 두고 공유/확인 

 

3.3 내용이 아닌 ‘태도’로 승부하라 

• 제대로된 소통을 위해서는 내용도 중요하지만, 내용보다는 전달하는 태도와 분위기가 중요함. 

 

3.4 ‘이해받는다는 느낌’이 사람을 움직인다 

• 상대방이 먼저 이해하려는 태도를 보여야 비로소 상대방도 나를 이해해준다. 예양: 사나이는 자기를 알아주는 사람을 위해 목숨바치는 법이다.  
• 피드백을 줄때는 ~~~는 좋은데 ~~이 부분을 개선하면 더 좋겠어. 를 활용 예) 자네는 업무를 기획하는 재주는 뛰어난데, 장래 프로젝트 매니저를 맡고 싶다면 계획성과 완결성을 조금더 길러야 겠어. 

 

3.5 누군가를 입체적으로 안다는 것 

• 모티베이션 그래프 활용 (x축을 시간으로, y축을 동기로 나타낸 그림) 
• 상대방의 모티베이션 그래프를 알면 배려하며 소통하려는 방향으로 바뀔 수 있음 

 

3.6 눈에 보이지 않는 능력 파악하기 

• 모티베이션 타입분류: 사고와 행동에 관한 욕구 분석 

타입	욕구 형태	키워드	듣고싶어하는 말
어택타입	달성,지배형 욕구	승리/패배, 내편/남편, 이득/손해	대단해요
리시브 타입	공헌, 조정형 욕구	선/악, 올바름/옳지않음, 사랑/미움	고마워요
싱킹 타입	논리, 탐구형 욕구	진실/거짓, 원인/결과, 뛰어나다/뒤처지다	맞아요 (공감)
필링 타입	심미, 창조형 욕구	아름답다/추하다, 즐겁다/괴롭다, 좋아하다/싫어하다	재미있어요

 

• 포터블 타입: 인재 능력 파악 

능력구분	능력의 방향	세부 능력
자신을 대하는 능력   (자신의 행동과 사고 제어)	외향적	결단력, 순발력, 모험력
	내향적	인내력, 규율력 ,지속력, 신중력
남을 대하는 능력  (남과 소통 능력)	부성적	주장력, 부정력, 설득력, 통솔력
	모성적	경청력, 수용력, 지원력, 협조력
과제를 대하는 능력  (업무 처리 능력)	우뇌적	시행력, 혁신력, 기동력, 발상력
	좌뇌적	계획력, 추진력, 이해력, 분석력

 

3.7 당신의 팀에는 심리적 안전감이 있습니까 

• 심리적 안전감: 어떤 발언을 하거나 행동을 하더라도 비난 받거나 불이익을 받지 않을 것이라는 믿음을 바탕으로 형성된 편안한 심리적 상태 
• 내 의견이 중요하게 받아들여진다는 믿음이 전체의 성과에 결정적으로 기여하는 것으로 나타남. 

  

3.8 이 시대가 요구하는 소통법 

• 이제는 상대방의 가치관이나 감정을 예전보다 훨씬 세심하게 배려하며 소통해야함. 
• 1 on 1 제도는 상사가 부하의 이야기를 귀담아 들으면서 신뢰 관계를 구축하는 데 중점을 둠 

 

| CASE STUDY | 28년 만에 얻은 메달의 비결 

• 마나베 마사요시 (일본 여자 배구 대표 팀, 배구는 축구형 팀과 유사하다고 생각합니다.) 감독은 '저는 세상에서 선수들과 대화를 가장 많이 한 감독일 겁니다. 그 부분에서만큼은 자부심을 느낍니다'라고 밝힘 

 

| CASE STUDY | 그들은 어떻게 ‘흥행 보증수표’가 되었나 

• PIXAR: 믿을 만한 구성원 몇 명이 모여 토론을 거쳐 스토리의 윤곽을 완성 
  (다른 통상 기업은 감독이 스토리 윤곽을 생각) 
• 팀은 전략적 소통을 설계해야함 (규칙을 정해 불필요한 소통 최소화) 
• 서로를 이해하는 소통, 안심하고 자기 의견을 말할 수 있는 분위기를 만드는 소통이 필요함 

 

The Team 3장을 읽고나서...

 

  1장은 팀의 목표 설정, 2장은 구성원 구축, 3장은 구성원간 소통방법에 대해 이야기 하고 있네요.  소통과 규칙사이에서 효율적인 소통 방법을 설정하고, 소통 할 때는 구성원의 특성을 고려하여 소통해야 하는지에 대해 이야기 하고 있습니다. 이 장에서는 어떻게 팀원들과 소통할 것인가?를 주제로 이야기하고 있으며, 이 장을 한 문장으로 요약한다면, 지피지기면 백전불태 (知彼知己 百戰不殆) 다. 팀원의 특성을 이해하고, 팀원을 배려하면서 자유로운 분위기 속에서 소통하라. 라고 말하고 싶습니다. 

 

  특히나, 이번장에서 제가 와 닿았던 말은 상대방의 가치관이나 감정을 예전보다 훨씬 세심하게 배려하며 소통해야한다는 말을 실감하고 있습니다. 상대방이 존중받고 있다는 느낌을 받으면서 소통하는 것이 중요하다는 것을 깨닫게 해준 챕터였습니다. 

 

  아울러 모티베이션 타입을 이용해서 팀원들이 어떤 부분에서 모티베이션을 받는지를 파악하고, 그에 맞추어 동기를 부여해주면 훨씬더 팀의 성과가 잘 나올것이라는 예측을 해 보았습니다. 포터블타입도 알게되면 타입에 맞게 소통이 가능할 것이라는 생각이 들었습니다. 

 

  팀을 꾸리고 계신 팀장님이나, 예비팀장님들 께서는 팀원분들과 어떻게 소통할지를 고민해 보시는 것도 좋지 않을까 생각되는 챕터였습니다. 

 

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제 글 읽어주셔서 감사드립니다. 

 

터미널 배상

 

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