[일잘러] 업무 생산성 향상을 위한 목표설정 방법: OKR (목표-핵심결과)

  안녕하세요. 터미널입니다. 

 

  목표를 잘 설정해 두면 업무 생산성 향상이 향상된다고 합니다. 목표설정을 위한 방법으로 KPI 설정 이외에도 OKR 설정 방법이 있어 이를 가져와 봤습니다. 

 

1. OKR (Objectives and Key results)

 

  OKR(목표 및 주요 결과)은 조직에서 특정 목표를 향한 진행 상황을 정의하고 추적하는 데 사용하는 목표 설정 프레임워크라고 합니다. 이 프레임워크는 두 가지 구성 요소인 목표와 핵심결과 두가지 이루어져 있습니다:

• 목표: 목표는 개인, 팀 또는 조직이 달성하고자 하는 전반적인 목표 또는 결과를 정의하는 명확하고 고무적인 문구입니다. 목표는 야심차고 실행 가능해야 하며 회사의 사명 및 전략과 일치해야 합니다.
  
  
• 핵심 결과: 핵심 결과란 목표 달성을 향한 진척도를 나타내는 구체적이고 측정 가능하며 시간 제한이 있는 이정표 또는 지표입니다. 이는 성공의 가시적인 지표 역할을 하며 성과를 추적할 수 있는 방법을 제공합니다.

 

  OKR은 인텔의 전 CEO였던 앤디 그로브가 도입했으며, 구글 및 기타 거대 기술 기업과 함께 일한 벤처 캐피털리스트인 존 도어가 대중화했습니다. OKR의 개념은 피터 드러커의 목표에 따른 관리(MBO) 접근 방식에서 영감을 얻었습니다. 이후 이 개념은 널리 채택되어 Google, LinkedIn, Twitter와 같은 회사에서 사용하고 있습니다.

2. OKR의 장단점

2.1 OKR의 장점

• 집중과 정렬: OKR은 개인과 팀을 조직의 전략적 목표에 맞게 조정하여 모두가 공동의 목표를 향해 일할 수 있도록 도와줍니다.
• 투명성: OKR은 종종 조직 내에서 투명하게 공개되어 가시성, 협업, 우선순위에 대한 공유된 이해를 촉진합니다.
• 민첩성 및 적응성: OKR은 수시로 설정하고 조정할 수 있으므로 조직은 변화하는 시장 상황이나 우선순위에 대응할 수 있습니다.
• 확장성과 야망: OKR은 개인과 팀이 자신의 안전지대를 넘어 혁신과 성장을 촉진하는 야심찬 목표를 설정하도록 장려합니다.
• 측정과 책임: 주요 결과의 측정 가능한 특성은 진행 상황을 명확하게 평가하고 개인 또는 팀에 책임을 물을 수 있도록 합니다.

 

2.2 OKR의 단점

• 메트릭에 대한 지나친 강조: 신중하게 실행하지 않으면 OKR은 직원의 복지나 장기적인 전략적 목표와 같은 다른 중요한 측면을 희생하면서 지표에 지나치게 집중하게 만들 수 있습니다.
• 잘못된 정렬 및 오해: 제대로 정의되지 않거나 전달되지 않은 OKR은 목표에 대한 잘못된 조정이나 오해를 초래하여 비생산적인 행동으로 이어질 수 있습니다.
• 비현실적인 기대: 달성할 수 없는 지나치게 야심찬 OKR은 개인이나 팀의 사기를 떨어뜨리고 번아웃이나 참여도 저하로 이어질 수 있습니다.
• 품질에 대한 무시: 엄격하게 정량적인 OKR은 업무의 질적 또는 정성적 측면의 중요성을 간과할 수 있습니다.

 

3. OKR 적용 가능 분야

 

  조직의 업종, 목표 및 구조에 따라 OKR을 적용하기에 적합한 구체적인 영역은 다를 수 있지만, 다음은 OKR을 효과적으로 활용할 수 있는 몇 가지 일반적인 영역입니다.

• 회사 수준의 OKR
  조직 전체에 대한 높은 수준의 목표와 주요 결과를 설정하면 중요한 목표에 대한 조정과 집중을 보장할 수 있습니다.
  
  
• 부서 수준 OKR
  각 부서 또는 기능 영역은 회사의 목표에 부합하고 회사의 성공에 기여할 수 있는 자체 OKR을 정의할 수 있습니다.
  
  
• 제품 개발
  OKR은 혁신, 제품 출시, 품질 또는 고객 만족도 향상을 추진하는 데 사용할 수 있습니다.
  
  
• 영업 및 마케팅
  판매 수익, 고객 확보, 시장 침투 또는 마케팅 캠페인 성과에 대한 OKR을 설정하면 성장과 시장 성공을 촉진할 수 있습니다.
  
  
• 고객 서비스
  OKR은 고객 만족도, 응답 시간 또는 서비스 품질 지표에 집중하여 고객 경험과 충성도를 향상시킬 수 있습니다.
  
  
• 운영
  운영 부문 OKR은 효율성 개선, 비용 절감, 공급망 최적화 또는 프로세스 최적화를 목표로 할 수 있습니다.
  
  
• 인적 자원
  OKR은 직원 참여, 인재 확보, 교육 및 개발, 다양성 및 포용성 노력을 개선하는 데 사용할 수 있습니다.
  
  
• 연구 및 개발
  OKR은 혁신, 신제품 개발, 지적 재산 창출 또는 연구 결과물 목표를 지원할 수 있습니다.
  
  
• IT 및 기술
  기술 구현, 시스템 안정성, 사이버 보안 또는 디지털 혁신 이니셔티브를 추진하기 위해 OKR을 설정할 수 있습니다.
  
  
• 품질 보증
  OKR은 결함 감소, 제품 품질 개선 또는 규정 준수 표준 충족에 초점을 맞출 수 있습니다.

 

3. OKR 수립 방법

 

  다음은 효과적인 OKR을 만드는 방법에 대한 단계별 가이드입니다:

1. 목표 정의
     달성하고자 하는 주요 목표를 파악하는 것부터 시작하세요. 의미 있고 구체적이어야 하며 영향력과 가치를 창출하는 데 초점을 맞춰야 합니다.
   
   
2. 회사 전략과 연계
    목표가 조직의 더 광범위한 전략적 목표와 일치하는지 확인합니다. 전반적인 비전과 미션에 기여해야 합니다.
   
   
3. 핵심 결과 수립
     목표에 대한 진척도를 측정할 수 있는 2~5개의 주요 결과를 식별합니다. 핵심 결과는 구체적이고 측정 가능하며 시간 제한이 있어야 합니다. 성공 또는 완료에 대한 명확한 표시를 제공해야 합니다.
   
   
4. 핵심 결과 정량화
     가능하면 주요 결과를 정량화하여 객관적으로 측정할 수 있도록 하세요. 수치화된 목표 또는 백분율을 사용하여 성공을 정의하세요.
   
   
5. 도전적 목표 설정
     주요 결과를 도전적이지만 달성 가능한 것으로 설정하세요. 개인이나 팀이 평소의 성과 수준을 뛰어넘도록 독려해야 합니다.
   
   
6. 실행 가능한 계획 정의
      각 주요 결과를 향해 진전을 이룰 수 있는 실행 계획 또는 이니셔티브의 개발을 장려합니다. 이를 통해 따라야 할 명확한 로드맵을 확보할 수 있습니다.
   
   
7.  상/하위 부서와 OKR 연결 
     개인 및 팀 OKR을 보다 광범위한 회사 목표에 맞춰 조정합니다. 상위 수준의 OKR이 하위 수준으로 흘러내리는 계단식 효과가 있는지 확인합니다.
   
   
8. 정기적인 검토 및 업데이트 
     정기적으로 OKR을 검토하고 진행 상황을 추적하세요. 변화하는 상황이나 우선순위에 따라 필요에 따라 업데이트하세요.
   
   
9. 책임감 및 주인의식 고취 
    개인 또는 팀이 OKR에 대한 주인의식을 갖도록 장려하세요. 진행 상황을 정기적으로 검토하고 논의하는 책임감 있는 문화를 조성하세요.
   
   
10. 소통과 공유
      조직 내에서 OKR을 투명하게 공유하세요. 이를 통해 여러 팀과 이해관계자 간의 가시성, 협업 및 조율을 촉진합니다.

 

4. OKR 예시

 

OKR 수립이 도움이 될만한 예시를 가져와 봤습니다. 

 

목표: 제품 혁신 개선

• 핵심 결과 1: 다음 분기 내에 3개의 혁신적인 신제을 출시.
• 핵심 결과 2: 출원된 특허 건수를 작년에 비해 20% 향상.
• 핵심 결과 3: 신제품 출시에 대한 고객 만족도 90% 달성.

 

목표: 연구 효율성 향상

• 핵심 결과 1: 간소화된 프로세스를 통해 연구 프로젝트 일정을 15% 단축.
• 핵심 결과 2: 지식 공유 플랫폼을 구현하여 협업 및 정보 교환을 촉진.
• 핵심 결과 3: 효과적인 자원 배분을 통해 연구 자원의 활용도를 10% 향상.

 

목표 부서 간 협업 강화

• 핵심 결과 1: 마케팅 팀과 정기적인 공동 회의를 개최하여 제품 개발을 시장 니즈에 맞게 조정.
• 핵심 결과 2: 전문 지식과 리소스를 활용하기 위해 다른 부서와 최소 3개의 협업 프로젝트를 수행.
• 핵심 결과 3: 부서 간 이니셔티브에 참여하는 R&D 팀원의 수를 20% 증가.

 

목표: 연구 성과 향상

• 핵심 결과 1: 평판이 좋은 저널에 게재되는 연구 논문 수를 25% 증가.
• 핵심 결과 2: 연내 두 차례의 업계 컨퍼런스에서 연구 결과를 발표.
• 핵심 결과 3: 잠재적 특허 출원을 위한 혁신적인 아이디어 5건을 창출.

 

목표: 혁신 문화 조성

• 핵심 결과 1: 창의적인 사고와 아이디어 창출을 장려하기 위해 전사적인 혁신 챌린지 시행.
• 핵심 결과 2: 직원들이 개인 연구 또는 열정 프로젝트를 수행할 수 있도록 전용 시간을 할당.
• 핵심 결과 3: 혁신적 공헌을 인정하고 보상하기 위한 사내 혁신 인정 프로그램을 구축.

 

목표: 지적 재산 포트폴리오 강화

• 핵심 결과 1: 특허 출원 건수를 전년 대비 15% 증가.
• 핵심 결과 2: 새로운 IP 창출 기회를 발굴하기 위해 정기적인 특허 아이디어 창출 연습을 실시.
• 핵심 결과 3: 지적 재산 자산을 효율적으로 관리하고 수익화할 수 있는 프로세스를 개발.

 

목표: 외부 파트너와의 연구 협업 개선

• 핵심 결과 1: 두 개의 주요 학술 기관과 전략적 연구 협력 관계를 구축.
• 핵심 결과 2: 업계 파트너와의 공동 연구 프로젝트 수를 30% 증가.
• 핵심 결과 3: 특정 연구 이니셔티브에 대한 외부 보조금 또는 파트너십을 통해 추가 자금을 확보.

 

목표: 연구 품질 및 엄격성 강화

• 핵심 결과 1: 연구 방법론과 모범 사례를 준수하기 위한 품질 보증 조치를 시행.
• 핵심 결과 2: 연구 결과물의 품질을 향상시키기 위해 정기적인 동료 검토 및 피드백 세션을 실시.
• 핵심 결과 3: 정확하고 신뢰할 수 있는 연구 데이터를 유지하기 위해 데이터 관리 및 무결성 프로토콜을 구현.

 

목표: 프로젝트 관리 효율성 향상

• 핵심 결과 1: 프로젝트 관리 소프트웨어를 구현하여 프로젝트 진행 상황과 일정을 추적.
• 핵심 결과 2: 향상된 리소스 계획 및 작업 우선순위 지정을 통해 프로젝트 지연을 20% 감소.
• 핵심 결과 3: 프로젝트 일정 및 리소스 추정치의 정확성을 15% 향상.

 

목표: 규제 기관과의 협업 강화

• 핵심 결과 1: 규제 기관과 적극적으로 협력하여 진화하는 요구 사항에 대한 정보를 지속적으로 파악하는 프로세스 구축.
• 핵심 결과 2: 진행 중인 연구 프로젝트에 적용되는 모든 규제 표준을 준수.
• 핵심 결과 3: 지정된 일정 내에 주요 연구 이니셔티브에 대한 규제 기관의 승인을 성공적으로 획득.

 

이상으로 OKR에 대한 이야기를 마치도록 하겠습니다.

 

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제 글 읽어주셔서 감사드립니다. 

 

터미널 배상

 

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