[일잘러] 업무 생산성 향상을 위한 목표설정: KPI

 

 

 

  안녕하세요. 터미널입니다. 

 

  요즘 업무 생산성 향상을 위한 방법에 대해 고민하고 있어, 업무 생산성과 관련된 내용을 정리하고 있습니다.  이 중 KPI에 대한 내용을 정리해 두면 좋을것 같아 포스팅 해 둡니다.

 

 

01. KPI (Key proformance indicator)

 

  핵심 성과 지표(Key performance indicator, KPI)는 조직이 특정 목표나 목적을 달성하기 위한 진행 상황을 평가하고 추적하는 데 사용하는 측정 가능한 값을 말합니다. KPI는 성과를 측정하고, 개선이 필요한 부분을 파악하며, 데이터에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있는 방법을 제공합니다

  KPI의 개념은 조직에서 성과를 정량화하고 측정해야 할 필요성에서 비롯되었습니다. KPI의 기원은 프레드릭 테일러의 과학적 관리 원칙과 피터 드러커의 목표에 의한 관리(MBO) 접근법 등 20세기 초에 개발된 관리 이론과 관행으로 거슬러 올라갑니다. 시간이 지남에 따라 KPI는 진화하여 다양한 산업과 부문에서 성과 관리 시스템의 필수적인 부분이 되었습니다.

 

02. KPI를 사용하는 이유 (KPI 사용시의 이점)

• 성과 측정 (Performance Measurement):
  KPI는 특정 목표 또는 대상에 대한 성과를 측정하고 평가할 수 있는 정량화 가능한 방법을 제공합니다.
  
  
• 집중과 조정 (Focus and Alignment):
  KPI는 개인, 팀, 조직의 노력을 공통의 목표에 맞춰 조정하는 데 도움이 됩니다.
  
  
• 모니터링 및 피드백 (Monitoring and Feedback):
  KPI는 진행 상황을 지속적으로 모니터링하고 의사 결정 및 과정 수정을 안내하는 피드백을 제공합니다.
  
  
• 책임감 (Accountability):
  KPI는 명확한 기대치를 설정하고 개인 또는 팀이 성과에 대해 책임을 지도록 합니다.
  
  
• 지속적인 개선(Continuous Improvement):
  KPI는 개선이 필요한 영역을 식별하여 조직이 시간이 지남에 따라 프로세스와 전략을 개선할 수 있도록 합니다.
  
  
• 데이터 기반 의사 결정 (Data-Driven Decision Making):
  KPI는 조직의 다양한 수준에서 정보에 입각한 의사 결정을 지원하는 객관적이고 측정 가능한 데이터를 제공합니다.

 

03. KPI의 장단점

3.1 KPI의 장점

1. 명확성과 집중력: KPI는 목표를 명확히 하고 목표 달성을 위한 노력의 우선순위를 정하는 데 도움이 됩니다.
2. 측정 및 평가: KPI는 객관적으로 성과를 평가할 수 있는 정량화 가능한 데이터를 제공합니다.
3. 정렬: KPI는 개인과 팀의 노력을 조직의 목표에 맞춰 조정합니다.
4. 커뮤니케이션: KPI는 조직 내에서 목표와 진행 상황에 대한 효과적인 커뮤니케이션을 촉진합니다.
5. 동기 부여: KPI는 명확한 목표와 성과에 대한 인정을 제공함으로써 개인과 팀에 동기를 부여할 수 있습니다.

3.2 KPI의 단점

1. 메트릭에 대한 지나친 강조: KPI에만 의존하면 질적인 측면이나 장기적인 전략적 목표를 간과할 수 있습니다.
2. 제한된 범위: KPI는 성과에 대한 모든 측면을 포착하지 못하거나 통제할 수 없는 외부 요인을 설명하지 못할 수 있습니다.
3. 오해의 가능성: 제대로 정의되거나 전달되지 않으면 KPI를 오해하거나 잘못 해석할 수 있습니다.
4. 시스템 게임: KPI 달성을 지나치게 강조하면 진정한 성과 개선보다는 측정을 '게임화'하기 위한 행동으로 이어질 수 있습니다.

 

04. KPI 예시 (연구개발 부서)

연구개발부서 KPI의 예시는 아래와 같은것들이 있습니다.

 

• 특허 출원 건수: 특정 기간 동안 팀이 출원한 신규 특허의 수입니다.
• 연구 결과물: 팀이 작성한 연구 논문, 기사 또는 출판물의 양입니다.
• 프로젝트 완료율: 계획된 기간 내에 성공적으로 완료된 R&D 프로젝트의 비율입니다.
• 시장 출시 기간: 제품 또는 혁신이 개념에서 시장 출시까지 걸리는 평균 시간입니다.
• 연구 예산 활용률: 할당된 연구 예산 중 효과적으로 활용된 비율입니다.
• 혁신 비율: 팀에서 생성한 새롭고 혁신적인 아이디어 또는 개념의 수입니다.
• R&D 비용 비율: 총 회사 수익 대비 R&D 비용의 비율입니다.
• 협업 파트너십: 외부 조직 또는 학계와 맺은 전략적 협업 또는 파트너십의 수입니다.
• 지적 재산 포트폴리오: 특허, 상표 또는 저작권과 같은 팀의 지적 재산 자산의 가치와 성장률입니다.
• 연구 프로젝트 성공률: 원하는 결과 또는 목표를 달성한 연구 프로젝트의 비율입니다.
• 제품당 연구 비용: 개발된 각 제품에 대해 연구 개발에 발생한 평균 비용입니다.
• R&D 활동에 소요된 시간: 다른 업무 또는 책임과 비교하여 연구 개발에 할애한 시간의 비율입니다.
• 혁신에 대한 직원 참여도: 혁신적인 아이디어와 솔루션을 창출하는 데 있어 팀원들의 참여와 관여 수준.
• R&D 결과물에 대한 고객 만족도: R&D 프로젝트의 결과물 또는 결과물에 대한 내부 또는 외부 고객의 만족도 수준
• 연구 효율성: 연구 노력 또는 자원의 단위당 산출물 또는 진행 상황의 양.
• 연구 방법론의 품질: 팀 내에서 확립된 연구 방법론, 프로토콜 및 모범 사례를 준수하는 정도입니다.
• 연구원당 생산성: 연구 결과물 또는 기여도로 측정한 팀원의 개별 생산성.
• 연구 영향력: 팀의 연구가 업계 발전, 학술 문헌 또는 실제 적용에 영향을 미치거나 기여한 정도입니다.
• 연구 자금 확보: 보조금, 후원 또는 투자를 통해 팀이 확보한 외부 자금의 금액입니다.
• R&D 비용 절감: 연구 개발 활동에서 품질이나 결과의 저하 없이 달성한 비용 절감 비율입니다.

 

 

  이상으로 업무 생산성 향상을 위한 KPI (핵심 결과 지표)에 대해 알아보았습니다. 

 

  오늘도 일잘러에 한걸을 더 다가가기 위한 모든분들을 응원합니다! 

 

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제 글 읽어주셔서 감사드립니다. 

 

터미널 배상

 

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